MAKSIMIR je preksinoć bio krcat na utakmici Lige prvaka protiv Šahtara. Europski protivnici na Maksimir privlače široke mase, ali Dinamo ove sezone ima velikih problema s posjetom u utakmicama HNL-a. Metode kojima Uprava kluba te probleme pokušava riješiti dokazano su neučinkovite, pa čak i ponižavajuće za klub takve veličine.
Hrvatski prvak ne može napuniti Maksimir ni kad poklanja ulaznice za HNL. Na utakmici s Interom u prošlom kolu svaki gledatelj s kupljenom kartom dobio je besplatan ulaz na derbi s Hajdukom. Dinamo je promovirao akciju preko novina, portala i društvenih mreža, uključili su se Nenad Bjelica i igrači koji su koristili svaki javni istup da naglase problem praznih tribina i pozovu navijače na stadion, ali ništa od toga nije pomoglo. Na Inter je došlo 2204 gledatelja.
Klub već godinama ovakvim akcijama nastoji privući publiku na Maksimir. Dijele se i sponzorske ulaznice koje nisu personalizirane pa najčešće završe kod preprodavača kraj stadiona koji ih prodaju po bitno višoj cijeni od standardne. Kuponi u novinama, koje možete zamijeniti za ulaznicu, kao i besplatan ulaz na pojedine utakmice, samo su neke od metoda kojima u Maksimiru bezuspješno pokušavaju povećati broj gledatelja na prvenstvenim utakmicama, iako takve akcije kontinuirano donose neuspjeh, pa čak i ozbiljnu štetu na duge staze.
Dinamo ruši cijenu vlastitog proizvoda
O fenomenu praznog Maksimira i besplatnim kartama koje nitko ne želi razgovarali smo s Marijanom Palićem, stručnjakom za sportski marketing i autorom knjige "Atomski marketing", koji iza sebe ima mnogo iskustva u radu s najboljim klubovima u Hrvatskoj.
Palić smatra da je poklanjanje ulaznica za utakmice HNL-a katastrofalna ideja.
"To je najgori potez koji neki klub, organizacija ili savez mogu napraviti. Time se ruši vrijednost samog proizvoda te se stvara kultura u kojoj se sve očekuje besplatno. Kako ćeš opravdati besplatne ulaznice onim navijačima koji su platili ulaz ili kupili godišnju pretplatu? Oni se u tom slučaju sigurno osjećaju izigrano i manja je vjerojatnost da će i sljedeće godine kupiti godišnje ulaznice. Oni koji dobiju besplatne ulaznice više ne cijene taj događaj kao nešto što se treba platiti jer kad jednom dobiješ nešto besplatno, nadaš se da će tako biti i drugi put", objašnjava naš sugovornik i dodaje da problem nije samo u nogometu već i u drugim sportovima koji navikavaju publiku da je sportski proizvod besplatan.
"Takva politika nema perspektivu, što je i vidljivo u sve manjoj posjećenosti sportskih događaja. Svi do zadnjeg trena čekaju besplatne ulaznice, Pogledajte primjer rukometa: za vrijeme jakih natjecanja u rukometnoj Ligi prvaka ulaznice su se dijelile besplatno pa zašto bi onda netko plaćao za gledanje utakmica domaće ili regionalne lige ako premium proizvod dobiju u potpunosti besplatno? Da se vratimo na nogomet, ako nudite besplatnu ulaznicu za derbi s Hajdukom, zašto bi netko platio gledanje puno slabijih protivnika iz HNL-a? Ako želiš popuniti sportski događaj, potrudi se ljudima ponuditi doživljaj zbog kojega će doći", kaže Palić.
Prevara najvjernijih navijača o kojima klub ovisi
Očajnička politika klubova koji dijele ulaznice najslabije je prihvaćena kod najvjernijih navijača, onih koji dolaze na većinu utakmica zbog svog kluba, a ne zbog jačine suparnika ili samog događaja.
Palić smatra da takav pristup nije pošten prema kupcima godišnjih ulaznica.
"To je loša politika prema onima koji su kupili ulaznicu i koja otvara pitanje zašto je netko drugi zaslužio besplatan ulaz. Tom logikom ispada da bolje prolaze oni koje klub ne zanima cijele godine, već samo onda kada od tog kluba nešto dobiju gratis. Indirektno se vjernim navijačima i članovima koji su platili ulaznice i pomogli klupskom budžetu šalje poruka da su manje bitni. Kada ne bude besplatnih ulaznica, klub opet ostaje na vjernim navijačima - onima koje su izigrali. To je začarani krug u kojemu navijači sigurno neće kupiti ulaznicu za isti ugođaj koji su ranije iskusili besplatno. Stadion se treba napuniti na drugi način, a ne rušenjem cijene vlastitog proizvoda, pogotovo pred utakmicu s Hajdukom. Tako se ubija kultura navijanja za klub. Mislim da posljedice besplatnih ulaznica u Dinamu već osjete, vidi se to po broju gledatelja u prethodnim sezonama", objašnjava Palić.
Na početku sezone Dinamo je prodavao godišnje ulaznice koje omogućuju navijačima ulazak na sve prvenstvene, Kup i europske utakmice koje se igraju na Maksimiru. Postavlja se logično pitanje što su točno kupovali oni koji su plaćali godišnje ulaznice ako su se tijekom sezone mogli ogrebati za besplatan upad. Ne bi li, u najmanju ruku, bilo pošteno sniziti početnu cijenu godišnjih ulaznica? Ova priča ne bi bila toliko tužna da daje rezultate, ali činjenica je da Dinamo ne može prodati svoj proizvod osim ako nije upakiran u celofan europskih avantura.
Prema podacima sa službene stranice HNL-a, u dosadašnjih šest domaćih ogleda Dinamo je na Maksimiru gledalo u prosjeku 3241 navijač, što znači da je preko 90 posto sjedalica na Dinamovim utakmicama prazno.
Tek je na utakmici s Osijekom hrvatski prvak ostvario donekle zadovoljavajući posjet (7029 gledatelja), dok ni na jednoj drugoj domaćoj utakmici nije prešao broj od 3132 gledatelja, što je posjet zabilježen na otvaranju prvenstva protiv Lokomotive.
Očajan stadion dijelom je odgovoran za takvo stanje, tvrdi Palić, ali navodi i dodatne razloge, koji se ne spominju toliko često.
"Infrastruktura je iznimno važna i tu se ne trebamo zavaravati. Bio sam nedavno na jednoj utakmici u španjolskoj ligi, na novom stadionu. Došli pet sati prije utakmice i imali smo odličan doživljaj, od sadržaja oko stadiona namijenjenog najmlađima pa do šatora s DJ-em, žive glazbe, kafića i drugih sadržaja. Jako je važan i sam doživljaj ulaska na stadion, u inozemstvu se ulaznice kupuju preko interneta i proces ulaska na stadion traje pet minuta, dok se na našim stadionima na ulaz čeka jako dugo. To odbija ljude, a posebno mlade koji zahvaljujući tehnologiji i načinu života sve žele sad i odmah, a ne da moraju čekati u redovima po 45 minuta. Stadion koji sam spomenuo ima 48 ulaza i dovoljno je nekoliko minuta da se sve popuni, navijači ulaze bez ikakvih problema. Kada to usporedite s uvjetima u Hrvatskoj i redovima ispred, onda vam je jasno zašto ljudi ne dolaze", smatra Palić.
Loša infrastruktura posebno je problematična za obitelji koje dolaze na sportska događanja.
"Sanitarni čvorovi na stadionu su kod nas u katastrofalnom stanju, a stadioni su većinom nenatkriveni. Čak i kad dođete na vrijeme i uspijete ući na stadion, sjedit ćete na tribini i čekati početak utakmice, bez ikakvih sadržaja koji će vas zabaviti do početka utakmice. Sve to utječe na konačni doživljaj i odluku ljudi da dođu, odnosno ne dođu na stadion. Klub se natječe sa svim događajima koji se u tom trenu odvijaju u gradu, ljudi danas imaju veliki izbor i izabrat će ono što im nudi najveći doživljaj i najmanje neugodnosti", objašnjava Palić.
U Ligi prvaka gledatelji dolaze unatoč raspadajućem stadionu
Dinamo je očigledno još jednom posegnuo za metodama koje nisu uspješne. U ovom desetljeću najbolji rezultat klub je bilježio pretprošle sezone kada je Maksimir posjećivalo 4320 gledatelja u prosjeku. Zabrinjava podatak da mu čak ni četverokružni sistem natjecanja, koji jamči dva derbija s Hajdukom i po dvije sjajne utakmice s Rijekom i Osijekom, nije uspio pomoći u nastojanju da privuče više ljudi na stadion.
Besplatnim ulaznicama ne šteti samo sebi nego i drugim zagrebačkim sportskim klubovima koji svoj proizvod pokušavaju prodati, a ne dijeliti. Dojam je da klub potpuno krivo odgaja svoje navijače i samo dodatno produljuje agoniju i problematiku posjećenosti Maksimira. No stadion je ipak krcat kada dođu protivnici iz Lige prvaka ili Europa lige. Postavlja se pitanje je li srž problema u nezanimljivom natjecanju, očajnim uvjetima ili je zagrebačka publika izbirljiva.
"U HNL-u nema gledatelja jer liga nije zanimljiva, gotovo svi već znaju da će Dinamo osvojiti naslov i da će pobijediti veliku većinu utakmica. Kada na početku sezone znamo ishod, zašto bismo gubili vrijeme na stadionu koji je infrastrukturno loš? Smatram da su navijači Dinama izgubili interes jer nema velike neizvjesnosti. Tu su i neki od razloga koje sam već naveo, poput loše infrastrukture i lošeg doživljaja na samom stadionu. S druge strane, Liga prvaka je brend koji će privući ljude da dođu na stadion i osjete kako to sve izgleda, doći će čuti himnu Lige prvaka, pogledati atraktivne protivnike i uživati u napetosti natjecanja koje ove sezone nije nedostajalo. Treba napomenuti da na europske utakmice Dinama dolaze navijači i simpatizeri iz svih dijelova Hrvatske. Moji prijatelji iz Osijeka stalno dolaze na utakmice Lige prvaka, dok mnogi prijatelji koji žive u Zagrebu i ne navijaju za Dinamo rado dođu pogledati utakmice u Ligi prvaka", zaključuje Palić.
> Glasajte u anketi i ostavite svoj komentar u raspravi.