"JER to je HŽ, lutrija. Možda dođeš na vrijeme, možda 2 sata nakon što si trebao doći. Ako se ne želiš igrati, možda bolje da ni ne krećeš” - dio je statusa jedne nezadovoljne putnice koji sumira agoniju koju je prošla ovog petka kad je putovala na liniji Zagreb – Koprivnica. Od putovanja vlakom kojim je u 20:14 trebala doći u Križevce, odustala je u 21:50 na kolodvoru u Lepavini, 17 kilometara od njenog planiranog odredišta, kad je krenula dalje vlastitim prijevozom.
Što se točno dogodilo na relaciji Zagreb – Koprivnica, prepričat ćemo detaljno jer svaki sljedeći potez Hrvatskih željeznica nevjerojatniji je od prethodnog.
Prema podacima sa službenih stranica HŽ-a, na relaciji Zagreb – Križevci dnevno vozi 11 izravnih linija, put traje od 1 sat i 12 minuta do 1 sat i 36 minuta, ovisno o liniji. Cijena karte iznosi 56,80 kuna.
Autorica statusa Nina Mataković putovala je vlakom koji u 18:47 polazi sa zagrebačkog Glavnog kolodvora, a u Koprivnicu stiže za 1 sati i 27 minuta, odnosno u 20:14, kako reklamiraju u HŽ-u. Broj presjedanja, piše u rasporedu, iznosi 0. No u stvarnosti, to je izgledalo sasvim drugačije. Prema procjeni ove putnice, u vlaku se, kad je putovala, nalazilo još nekih 150 putnika.
Vlak krenuo sa zakašnjenjem, stao na nešto više od pola puta
Vlak je nešto kasnio u polasku, krenuo je, kako Mataković piše, "debelo poslije 19 sati”. No nije je to posebno uzrujalo, ipak nije ovo Japan, važno da je vlak krenuo. No u Križevcima, otprilike na nešto više od pola prijeđenog puta, nastaju problemi. Vlak staje, informacija nema.
"U Križevcima pola sata stojimo, nigdje nikoga, osim iznimno simpatičnog konduktera koji je, nažalost, informiran kao i ranije spomenuta grupica od 150-ak ljudi, ikoga (blagajna u Križevcima ne radi ili je iznimno zatvorena, imala sam vremena provjeriti) koga bi se pitalo što se pobogu događa u Križevcima 15+ minuta nakon što je već trebao biti u Koprivnici", napisala je Mataković.
Na 150-ak putnika došao jedan autobus
Nakon 20:30, u vremenu kad su prema HŽ-u već trebali biti u Koprivnici, dobivaju informaciju kako do daljnjeg moraju tu čekati jer vlak iz pravca Koprivnice kasni 45 minuta, a njima šalju autobuse. Nakon 15 minuta došao je jedan autobus. U njega su putnici ušli po principu tko prvi, njegovo mjesto.
"Na sreću stigla sam ući u taj bus, jer je većina ljudi zbunjena i ne mogu vjerovati da je stvarno došao jedan bus pa se gledaju i u strahu nitko ne ulazi u taj bus. Iskreno mi je žao barem 3/4 putnika koji su ostali na kolodvoru. Kada će njima doći bus? Hoće li? Opet samo jedan ili njih više? Na žalost, ne znam nikoga iz ekipe ostavljenih pa će mi ova informacija ostati zauvijek nepoznata, kao i to hoće li netko ikad uzgojiti malo srama u toj firmi i ispričati se ljudima, javiti na razglas kad kasne u startu pola sata, a imaju fensi nove vlakove (u kojima klima, uzgred budi rečeno funkcionira savršeno, toliko da ti možda i prsti na nogama otpadnu, jer jel... golišav si, vani je +35, a u vlaku i pingvini stavljaju šal), da ljudi znaju, da se možda dignu i izađu iz vlaka i odu kući. Ako im nije hitno danas ići pa okušaju sreću sutra”, napisala je Mataković, čijim mukama ni tu nije bio kraj.
Autobus ih odveo do Lepavine, ne do Koprivnice
Autobus ih, naime, nije doveo do Koprivnice već do mjesta Lepavina, 17 kilometara od njenog odredišta. Tu su trebali ponovo presjesti na vlak.
"Zašto? Zato da ekipa nesretnika koja nema izbora i mora koristiti usluge Hrvatskih željeznica (a tu na žalost ima i od vrućine potpuno izludjelih roditelja s malom djecom, studenata, profesora, turista, pasa, nas koji se ni po čemu ne ističemo... a sve nas veže očaj, napisan velikim O s najokrutnijim Č koje možete zamisliti) i ide iz Koprivnice u Zagreb, može prijeći na ovaj naš bus. A mi dalje njihovim vlakom. Kako je to zgodno zamišljeno. Plus za HŽ, za kreativnost, domišljatost, vrckavost...”, ironična je Mataković.
Postaja Lepavina, vlak ne stiže
U Lepavini je potom zajedno s ostalim putnicima trebala i čekati ostale vlakove gdje su se nalazili putnici koji su putovali za Koprivnicu.
"Noć je prekrasna, na nebu zvijezde sijaju... u Lepavini je toplo kao u raju i ponovno počinjem osjećati ekstremitete. Moram reći da me to veseli i nemam nikakvu želju ući u vlak koji je, eto, maloprije dovezao putnike iz Osijeka i Budimpešte u Koprivnicu, gdje ih je spojio u jednu probavnu kompoziciju u tom slijepom crijevu kako bi ih dovezao u Lepavinu, a nas sad odvezao tamo. Što vrijeme vise odmiče, to se više pojačava osjećaj iščekivanja Godota i pitanje je li ovo san. Noćna mora.
"Ej, ver ju go?"
Stojim na kolodvoru, ja vjerojatno izgledam kao da mi se ne želiš obratiti, pa ipak evo nakon 2,5 sata ove agonije neki novi kondukter koji izgleda, a bome i zvuči, kao netko iz 'Tko to tamo peva' vikne u mom smjeru: 'Ej ver ju go?' Ja kažem: 'Molim?' Kaže on: 'Di ćeš ti? Ovo su busevi za Zagreb'. Sad smo na ti, sad već i čavrljamo. Rekoh: 'Hvala na ponudi, nisam zainteresirana'”, napisala je Matković.
Potom je nazvala oca u Koprivnici koji je došao po nju.
Do Koprivnice je na kraju dovezao otac s autom
"Tata dolazi, mi ga dočekujemo sretni i veseli (ima mjesta u autu pa zašto da se spasim samo ja?), vlak i dalje ostaje tamo, možda krene, možda ne, možda ljudi ostanu u Lepavini, 10 min od Koprivnice u 21:50, petak 14.6.2019.”, napisala je Matković u svom statusu. Pritužbu HŽ-u nije uputila zbog prethodnog iskustva dopisivanja koje nije urodilo plodom.
No mi smo poslali upit kako bi saznali zbog čega se dogodilo ovoliko zakašnjenje, kad su putnici na kraju došli u Koprivnicu, koliko učestalo imaju kašnjenja ovog tipa na toj relaciji te zbog čega na njihovim stranicama piše da je riječ o izravnoj liniji. Kada dobijemo odgovor, objavit ćemo ga.